Jako kandydatowi powinno ci zależeć, aby jak najszybciej można było usta­lić związek między twoimi dokonaniami i twoimi cechami. Sam opis danego osiągnięcia nie spowoduje, że zwrócisz na siebie uwagę. Oto przykład nud­nej relacji: „Przyczyniłem się do zwiększenia wydajności w fabryce ścien­nych płyt okładzinowych". Co konkretnie mówi ona o twoich zdolnościach w zakresie rozwiązywania problemów? Niewiele.

Skutecznym sposobem relacjonowania osiągnięć jest stosowanie się do następującego schematu:

Problem: Na czym polegała istota problemu?

Działanie: Jakie działania podjąłem, aby go rozwiązać?

Rezultat:Jakie były skutki podjętych przeze mnie działań i wjaki sposób pomogły one firmie?

Jeśli dostosujemy zdanie „Przyczyniłem się do zwiększenia wydajności w fabryce ściennych płyt okładzinowych" do powyższego schematu, może ono brzmieć:

Problem: Linia produkcyjna materiałów konstrukcyjnych charakteryzo­wała się licznymi usterkami powodującymi przestoje wynoszące 30-35%.

Działanie: Zwołałem zebranie z udziałem robotników i kadry kierowni­czej, na którym zostały określone i szczegółowo omówione wszystkie poja­wiające się drobne usterki.

Rezultat: W ciągu trzech miesięcy opóźnienia spadły poniżej 1%, a uzys­kany w ten sposób czas pozwolił zespołowi zbudować i obsłużyć dodat­kową linię produkcyjną z półrocznym wyprzedzeniem w stosunku do har­monogramu.

Zdania te mówią bardzo dużo. Wskazują na twoje uzdolnienia w zakre­sie sprawowania przywództwa, rozwiązywania problemów oraz wdrażania znalezionych rozwiązań. Demonstruje konkretne i wymierne rezultaty.

Historie osiągnięć wywierają szczególnie duży wpływ na pracodawców, gdy są poparte liczbami. Liczby wydają się obiektywnymi faktami, nie zaś subiektywnymi opiniami. Liczby odgrywają pierwszorzędną rolę w zarzą­dzaniu przedsiębiorstwami. Istnieją różne sposoby, aby wyrazić w liczbach osiągnięcie.

Myśl w kategoriach finansowych. Kiedy zdarzyło ci się zarobić pieniądze na swoim stanowisku pracy, zaoszczędzić je lub zarządzać nimi? Oto kilka przykładów dokonań wyrażonych w kategoriach pieniężnych.

- Odszukałem, zbadałem i zarekomendowałem nowego dostawcę usług internetowych, co spowodowało, że koszty firmy z tytułu wykorzysta­nia Internetu spadły o 15%.

- Sformułowałem wniosek mający na celu zdobycie funduszy, dzięki któ­remu napłynęło do tej pory 25 tys. dolarów dotacji.

- Zarządzałem zespołem ośmioosobowym, którego budżet wynosił 385 tys. dolarów.

Myśl w kategoriach czasu. Firmy nieustannie poszukują sposobów oszczę­dzania czasu i wywiązywania się z terminów.

- Dwukrotnie w ciągu miesiąca pomagałem przy dokonywaniu wypłat pra­cownikom, dzięki czemu otrzymali oni wynagrodzenia w oczekiwanej wysokości i w terminie.

- Obejrzałem szkolne rozgrywki w koszykówce, przeprowadziłem wywia­dy z graczami i trenerami, a następnie, aby wykonać swoją pracę na czas. do godziny jedenastej wieczorem napisałem liczący 750 słów artykuł.

- Zaproponowałem procedury, które skróciły przeciętny czas realizowa­nia zamówień z dziesięciu do pięciu minut.

Myśl w kategoriach wielkości. W biznesie ważne są liczby, w których mie­rzy się dokonania.

- Przeprowadziłem rekrutację 25 wolontariuszy do organizacji ekologicznej.

- Wyszkoliłem 5 nowych pracowników w zakresie obowiązujących w res­tauracji procedur operacyjnych.

- Złożyłem 17 propozycji ulepszających funkcjonowanie punktu informa­cyjnego.

Nie wszystkie historie osiągnięć muszą dotyczyć wykonywanej w prze­szłości pracy zarobkowej; również działania podejmowane poza pracą mogą demonstrować cechy, których poszukują pracodawcy. Wytrwałość, pilność, intuicja, dar przekonywania, lojalność, entuzjazm, odpowiedzialność, skłon­ność do udzielania pomocy oraz inne cechy charakteru są bardzo cenione przez pracodawców i mogą być ilustrowane za pomocą dokonań pozazawodowych.

Dave Morgan, menedżer ds. rekrutacji w Ford Motor Company, przypo­mina sobie kandydata, który otrzymał propozycję zatrudnienia dzięki swo­im osiągnięciom poza pracą; „Był to młody absolwent, który zorganizował siedzibę organizacji Habitat for Humanity w Detroit. Dokonał tego sam, rozmawiając z kolegami, sąsiadami, członkami swojej rodziny. Organizował ludzi, po prostu dlatego, że uważał sprawę za wartą zachodu. Potraktowali­śmy to jako świadectwo zdolności przywódczych, które, chociaż nie znalazły formalnego odzwierciedlenia, zaznaczyły się wyraźnie w jego działaniu".
Opisz swoje największe osiągnięcia w poniższym formularzu. Gdy tylko to będzie możliwe, używaj liczb oraz stosuj schemat problem - działanie -rezultat. Odnotuj, jakie twoje cechy przejawiają się w opisanych osiągnię­ciach. W rozdziale 10 będzie mowa o tym, w jaki sposób wykorzystać opis osiągnięć w swoim CV .

Hubert 2009-08-18